Comune di Campi Bisenzio

Servizi in rete

Sezione relativa ai rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualitą dei servizi in rete resi all'utente, come indicato all'art. 7, c. 3 del D.Lgs. 82/2005.

 

F.I.D.O. Formazione Interattiva Domande Online

Il servizio online F.I.D.O. consente di presentare istanze al Comune di Campi Bisenzio.

L'utente viene guidato nella compilazione della domanda sulla quale il sistema svolge alcuni controlli utili a correggere o limitare gli errori di inserimento; di seguito le statistiche di utilizzo di F.I.D.O., gią recepite nel Piano di contenimento delle spese dio funzionamento per il triennio 2019 - 2021.

F.I.D.O. statistiche di utilizzo e customer satisfaction
Anno
Tipologie di istanza gestite
Numero istanze on line F.I.D.O. presentate
%
Customer Satisfaction
2023
100
9.116
17,07 % su protocollo in entrata
8,66 su 10
2022
92
12.474
20,90 % su protocollo in entrata
8,70 su 10
2021
86
7.648
15,02 % su protocollo in entrata
8,40 su 10
2020
78
6.605
14,05 % su protocollo in entrata
8,26 su 10
2019
65
4.764
9,06 % su protocollo in entrata
8,52 su 10
2018
58
3.212
6.5 9% su protocollo in entrata
8,36 su 10
2017 (dal 1 marzo)
31
1.793
3,51 % su protocollo in entrata
6,78 su 10
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