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F.I.D.O. Formazione Interattiva Domande Online

"F.I.D.O. Formazione Interattiva Domande Online" consente, in qualsiasi momento ed in qualunque luogo, di presentare istanze al Comune di Campi Bisenzio, di ricevere comunicazioni dal Comune e di pagare con pagoPA, laddove dovuto.
L'utente viene guidato nella compilazione della domanda sulla quale il sistema svolge alcuni controlli utili a correggere o limitare gli errori di inserimento; si richiede di accettare e confermare la domanda, per passare alle successive fasi di protocollazione automatica o di pagamento sul canale pagoPA: in questo caso, il sistema rimane in attesa della ricevuta telematica di pagamento pagoPA andato a buon fine per inviare la domanda al protocollo generale del Comune.
Si raccoglie la valutazione della qualità del servizio online erogato.
Sulla APP IO i cittadini possono attivare i servizi "F.I.D.O. domande" e "F.I.D.O. pagamenti" erogati dal Comune.

 

#Io resto a casa e uso F.I.D.O.

Dal 12 marzo 2020 #Io resto a casa e uso F.I.D.O. consente di inviare qualsiasi richiesta e documenti allegati al protocollo generale dell'Ente

Cosa può fare il cittadino

Elenchiamo qui di seguito le azioni rilevanti svolte da un cittadino (privato, professionista, imprenditore, rappresentante di un'associazione o delegato):

  • Accedere alla propria area personale con le cosiddette credenziali forti del Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) oppure tramite la Carta Sanitaria Elettronica o altra Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
  • Consultare le informazioni e i documenti nel proprio pannello personale
  • Presentare una domanda al Comune
  • Pagare tramite il canale pagoPA
  • Presentare un'integrazione ad un'istanza già inviata con F.I.D.O.
  • Ricevere messaggi e comunicazioni dal Comune

Come si presenta l'area personale del cittadino

L'area personale è suddivisa logicamente nelle seguenti schede:

  • Bozze istanze, per accedere alle domande in corso di compilazione e ancora non inviate al Comune
  • Storico istanze, per visualizzare le domande presentate
  • Pagamenti, per accedere ai pagamenti da eseguire
  • Storico pagamenti, per visualizzare lo storico dei pagamenti pagoPA eseguiti
  • RT pagoPA, per visualizzare lo storico delle ricevute telematiche dei pagamenti pagoPA
  • Messaggi, per accedere alle comunicazioni ricevute dal Comune

L'area personale del cittadino viene ripulita automaticamente e con frequenza giornaliera dalle domande obsolete non inviate all'Ente e relative a tipologie di istanza ormai scadute da sette giorni, oppure iniziate da più di centottanta giorni.

Accesso ai servizi online

Le istanze F.I.D.O. protette sono accessibili tramite le credenziali del Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) oppure tramite la Carta Sanitaria Elettronica e altra Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Il cosiddetto riconoscimento forte del richiedente già autenticato al portale F.I.D.O. consente di trasmettere le istanze al Comune senza dover firmare (né in modalità analogica né digitale) nel caso si tratti di un privato cittadino che agisce per proprio conto; negli altri casi viene richiesta la firma digitale oppure la firma autografa corredata dalla scansione di valido documento di identità.

Presso lo Sportello Polifunzionale del Comune i cittadini possono utilizzare un personal computer per presentare le proprie domande con il servizio online F.I.D.O.


Carta dei servizi e statistiche di utilizzo e di gradimento del servizio

Nella sezione Amministrazione Trasparente, Servizi erogati / Servizi in rete sono pubblicae le statistiche di utilizzo e di gradimento del servizio online F.I.D.O.



F.I.D.O. news

 

Cosa sono SPID e CNS

Logo SPID

Il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)

SPID è il sistema di accesso che consente di utilizzare, con un'identità digitale unica, i servizi online della pubblica amministrazione e dei privati accreditati; l'adeguamento al sistema SPID si è reso obbligatorio per tutte le pubbliche amministrazioni che erogano servizi online.

 

Chi è già in possesso di un'identità SPID, può accedere con le credenziali rilasciate dal gestore; per richiedere SPID ci si può rivolgere a uno dei gestori accreditati AgID.

 
Logo Open Toscana

La carta sanitaria elettronica o altra CNS

I possessori di carta sanitaria elettronica o altra CNS possono accedere utilizzando un lettore di smartcard ed il codice personale consegnato al momento dell'attivazione.

 

Logo pagoPA

Cos'è pagoPA

pagoPA è la piattaforma digitale che consente ai cittadini di pagare in modo più naturale, veloce e moderno e che solleva le amministrazioni dai costi e dai ritardi dei metodi di incasso tradizionali.

 

Si possono effettuare i pagamenti direttamente sul sito o sull'applicazione mobile dell'Ente o attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri Prestatori di Servizi di Pagamento (PSP), come ad esempio le agenzie di banca, gli home banking, gli sportelli ATM, i punti vendita SISAL, Lottomatica e Banca 5 e presso gli uffici postali.


Cosa può fare l'operatore comunale

Elenchiamo qui di seguito le azioni rilevanti svolte da un dipendente comunale, opportunamente autorizzato dall'Ente a svolgere le operazioni:

  • Accedere alla propria area personale con le cosiddette credenziali forti del Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) oppure tramite la Carta Sanitaria Elettronica o altra Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
  • Consultare l'elenco delle istanze pervenute (di una certa tipologia)
  • Gestire comunicazioni singole o massive ai cittadini richiedenti, per la fase di integrazione documentale e di invio del provvedimento finale con gli eventuali allegati
  • Gestire le posizioni debitorie, per consentire il pagamento con pagoPA
  • Verificare gli incassi pagoPA
  • Configurare le istanze F.I.D.O.
  • Amministrare il servizio online
  • Estrarre le statistiche d'uso e di gradimento del servizio



Ultima Modifica: 08/10/2020

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