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Sezione relativa ai rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualitą dei servizi in rete resi all'utente, come indicato all'art. 7, c. 3 del D.Lgs. 82/2005.
Il servizio online F.I.D.O. consente di presentare istanze al Comune di Campi Bisenzio.
L'utente viene guidato nella compilazione della domanda sulla quale il sistema svolge alcuni controlli utili a correggere o limitare gli errori di inserimento; di seguito le statistiche di utilizzo di F.I.D.O., gią recepite nel Piano di contenimento delle spese dio funzionamento per il triennio 2019 - 2021.
Anno |
Tipologie di istanza gestite |
Numero istanze on line F.I.D.O. presentate |
% |
Customer Satisfaction |
---|---|---|---|---|
2022 |
92 |
12.474 |
20,90 % su protocollo in entrata |
8,70 su 10 |
2021 |
86 |
7.648 |
15,02 % su protocollo in entrata |
8,40 su 10 |
2020 |
78 |
6.605 |
14,05 % su protocollo in entrata |
8,26 su 10 |
2019 |
65 |
4.764 |
9,06 % su protocollo in entrata |
8,52 su 10 |
2018 |
58 |
3.212 |
6.5 9% su protocollo in entrata |
8,36 su 10 |
2017 (dal 1 marzo) |
31 |
1.793 |
3,51 % su protocollo in entrata |
6,78 su 10 |